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顧客体験革命：オンライン×オフライン戦略の最前線

セミナー内容

店舗の販促・マーケティング活動において、顧客体験を向上させるためにはオンラインとオフラインの両方を活用することが重要です。
しかしながらそれぞれに違った特徴があり、期待した効果を生み出せていない方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、オンライン×オフラインの全体戦略から具体施策まで、顧客体験を向上させるポイントについて解説いたします。

こんな人におすすめ

小売店・店舗を運営する企業に勤務されている方
マーケティングや販促、企画をご担当されている方
オンライン×オフライン戦略の実現に課題を抱えている方

登壇者

伴田有香様

Braze株式会社
プロダクト＆グロース本部　グロースエンジニア

大学卒業後、キヤノンマーケティングジャパンに入社。Salesforceのプリセールス・カスタマーサクセスに従事。
エンタープライズ企業をメインとしてSalesforceの拡販/活用支援に務めた。
2019年にMarketoに入社し、ソリューションコンサルタントとしてMarketo Engageのプリセールス活動に従事。
2021年7月よりBrazeに参画。

蔭山絢子様

株式会社丸井
テナントサクセス推進室　

大学卒業後、新卒にて入社し、自社商品の販売業務や、EC事業のWEBマーケティングに従事。
その後、店舗事業のインサイドセールスを経験後、オンライン出店サービス「OMEMIE」(※)のマーケティングを担当するなど、多数のテナント様のマルイへの出店をサポート。
※日本SC協会主催「チャレンジピッチ２０２３」優秀賞受賞

吉岡真宏様

スマートシェア株式会社
OWNLY事業本部　部長

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社でレコメンドエンジンのセールスを約2年間担当。
その後、外資系DMPベンダーのセールスを経て、popIn株式会社にjoin。
ネイティブアドのサプライサイドのセールスを担当後、EC向け画像認識AIサービスの事業責任者に就任。
その後、照明一体型3in1プロジェクター「popIn Aladdin」のマーケティング全般を担当。
AI SaaSベンダーのBtoBマーケ職を経て、2022年5月にスマートシェアにjoin。

市村創一郎様

株式会社リロクラブ　
営業推進ユニット　グループマネージャー

2017年に株式会社リロクラブ入社。エンタープライズ企業の顧客ロイヤリティプログラムの企画・サービス構築・プロモーションに従事。
入社以来、新規法人営業担当として主に東日本の金融業界や不動産業界、エネルギー業界などのロイヤルカスタマー獲得に尽力。
現在は新規法人営業部門のマネージャーを務める。

小暮敬大

ラクスル株式会社
エンタープライズ事業部

グロービス経営大学院MBA（経営学修士）修了。
前職まではマーケティングコンサルタントとして、メーカー・Saas・小売など様々なクライアントを担当。
2022年にラクスルに入社し、アカウントエグゼクティブとして大手企業の業務効率化を推進するプロジェクトを複数推進。現在はマーケティングセクションリーダーとして、戦略策定〜施策実施まで担当している。

プログラム

オープニング
第1部：Braze様セッション「オムニチャネル戦略全体感→顧客体験への影響」
第2部：スマートシェア様×リロクラブ様セッション「オンラインにおける顧客体験向上の具体施策」
第3部：ラクスル×丸井様セッション「オフラインにおける顧客体験向上の具体施策」
クロージング

開催概要

開催日時

2024年3月28日(木)11:00~12:30

参加費

無料

会場

オンラインセミナー形式で開催いたします。インターネット環境がある場所でしたら、PC、スマホ問わずにどこからでもご参加いただけます。（スマホからご参加の場合は事前にZOOMアプリのダウンロードが必要となります）

※Braze様、丸井様、スマートシェア様、リロクラブ様、ラクスルと同じ業種や業態と思われる企業様やコンサルティング事業をされている企業様からのお申し込みは視聴をお断りさせていただく場合がございます。

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